GS네오텍은 CDN, 컨택센터, 네트워크 통합 등 다양한 분야에서 축적한 오랜 노하우와 경험을 바탕으로 기술과 서비스 역량을 꾸준히 키워오며 MSP 시장에서 두각을 나타내고 있다. 특히 그룹사 SI에 속하지만 대외 시장을 타깃으로 사업을 시작한 만큼 여타 SI 대비 그룹사 의존도가 상대적으로 낮은 편으로 고객사를 지속적으로 늘려 나가며 시장 주도에 가속이 붙고 있다.

GS네오텍은 지난 4일 여의도 페어몬트 엠베서더에서 열린 ‘CX 이노베이트(Innovate) 2024’에 참가했다고 5일 밝혔다. 제네시스가 개최한 이번 행사는 인공지능(AI)으로 앞당기는 미래의 고객경험(CX)을 주제로, CX의 현재와 미래를 알아보고 변화를 리딩할 수 있는 최신 기술 및 고객 성공사례를 소개하는 데 중점을 둔 것이 큰 특징이다.

GS네오텍이 생성형 인공지능(AI) 중심으로 발전하는 컨택센터의 현 상황과 전망을 소개했다. GS네오텍은 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스(KCCM)에 부스 참가 및 세션 발표를 진행했다고 20일 밝혔다.

올해 한국프로야구(KBO)를 독점 중계하는 온라인동영상서비스(OTT) 티빙은 올해 1분기 평균 하루 앱 이용자(DAU)가 162만7000명으로, 1년 전보다 22.5% 늘었다. 지난달 6일 아시안컵 4강전 생중계 때는 DAU가 202만명으로 치솟았다. 이처럼 프로야구, 동계 올림픽, 월드컵 등 스포츠 빅 이벤트와 OTT를 인터넷에서 빠르고 끊김없이 이용할 수 있게 해주는 서비스가 ‘콘텐츠 전송 네트워크(Contents Delivery Networks, CDN)’다.

GS네오텍은 16~17일 양일간 서울 코엑스 컨벤션 센터에서 개최된 ‘AWS 서밋 서울 2024’에 참가했다고 밝혔다. GS네오텍은 이번 행사의 부스 참가를 통해 생성형 AI 서비스인 AI 컨택센터 챗봇, 텍스트 기반 상품 추천, 이미지 기반 상품 추천, 영상분석 Q&A 서비스 등을 직접 체험할 수 있는 체험존을 운영했다.

GS네오텍은 전통 제조업체를 대상으로 생산 효율성 향상을 위한 인공지능(AI) 도입 웨비나를 이달 25일 개최한다고 밝혔다. 오는 25일 오후 2시부터 4시까지 GS네오텍 유튜브 채널에서 2시간 동안 개최되는 이번 웨비나는 △제조 원가 절감 △구매 경쟁력 강화 △공장 불량률 개선 △데이터 분석을 통한 다양한 성공 사례와 전략 방안을 제시할 예정이다.

13일 서울시 구로구 GS네오텍 사옥에서 만난 서정인 IT사업본부장은 위와 같이 말하며 올해 AI사업 분야 사업 강화전략을 소개하며 올해가 개인화된 AI컨택센터가 본격적으로 선보이는 첫해가 될 것이라고 전망했다.

인공지능(AI) 전문 기업 GS네오텍은 와이즈에이아이와 AI 사업 분야 협력을 위한 MOU를 맺었다고 12일 밝혔다. 이번 MOU를 통해 두 기업은 인공지능컨택센터(AICC) 부분 솔루션 제안, 구축, 유지 보수 사업의 협력과 AI가 접목되는 다양한 사업 분야의 공동 솔루션 개발 등도 함께 진행할 예정이다.

내년 창업 50주년을 맞이하는 GS네오텍이 고객센터 ‘특화’ 거대언어모델(LLM)을 도입해 사업 고도화를 추진한다. 한수열 GS네오텍 센터장은 1일 진행한 인터뷰에서 국내 대표 IT 기업의 LLM을 도입해 특화된 ‘인공지능 고객센터(AICC)’ 솔루션을 준비하고 있다고 밝혔다.

GS네오텍은 ‘두산 에너빌리티 DX 포럼 2023’에 참여해 생성형 AI를 활용한 지능형 상담센터에대해 발표했다. ‘DX 포럼 2023’은 두산 에너빌리티가 개최하는 행사로 AI가 산업 전반에 미치는 영향과 미래의 산업 AI가 어떻게 진화해 나갈지에 대한 다양한 전문가와 업계의 관점을 공유하고자 마련한 자리였고 10명의 연사가 각각의 아젠다를 제시하고 디지털 혁신 사례를 발표했다.

GS네오텍은 생활문화 기반의 종합 IT(정보기술) 서비스를 제공하는 대기업인 A사에 컨택센터 솔루션 구축을 완료했다고 14일 밝혔다. 이번 컨택센터 개발은 AWS(아마존웹서비스) 서울 리전 기반의 아마존 커넥트(Amazon Connect)를 활용해 구축한 국내 최초 사례다.

GS네오텍은 시그니처 레벨로 구글 클라우드 서밋 서울 2023에 참가한다고 13일 밝혔다. 14일 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 5층에서 열리는 ‘구글 클라우드 서밋 서울 2023’은 구글 클라우드가 한국에서 개최하는 행사로 다양한 기업들에게 클라우드 성장 노하우를 공유하고자 마련한 행사다.