GS네오텍이 생성형 인공지능(AI) 중심으로 발전하는 컨택센터의 현 상황과 전망을 소개했다. GS네오텍은 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스(KCCM)에 부스 참가 및 세션 발표를 진행했다고 20일 밝혔다.

GS네오텍은 16~17일 양일간 서울 코엑스 컨벤션 센터에서 개최된 ‘AWS 서밋 서울 2024’에 참가했다고 밝혔다. GS네오텍은 이번 행사의 부스 참가를 통해 생성형 AI 서비스인 AI 컨택센터 챗봇, 텍스트 기반 상품 추천, 이미지 기반 상품 추천, 영상분석 Q&A 서비스 등을 직접 체험할 수 있는 체험존을 운영했다.