GS네오텍은 지난 4일 여의도 페어몬트 엠베서더에서 열린 ‘CX 이노베이트(Innovate) 2024’에 참가했다고 5일 밝혔다. 제네시스가 개최한 이번 행사는 인공지능(AI)으로 앞당기는 미래의 고객경험(CX)을 주제로, CX의 현재와 미래를 알아보고 변화를 리딩할 수 있는 최신 기술 및 고객 성공사례를 소개하는 데 중점을 둔 것이 큰 특징이다.

코로나19를 겪으며 가속화된 디지털 대전환(DX) 시대에 '고객 경험(CX)' 혁신이 각광받고 있다. 고객이 제품 구매 단계부터 이용 과정 전반에서 느끼는 만족도가 기업의 성패를 좌우하기 때문이다.